FAQ

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. 

 

Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?

Die jeweilige voraussichtliche Lieferzeit findet ihr immer in der Artikelbeschreibung sowie in der Rechnung. Wir bitten euch, in dem angegebenen Zeitraum auf Nachfragen zu verzichten. Denn das kann den Prozess weiter verzögern. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, sende uns bitte eine E-Mail an support@formenglueck.de und nenne uns unbedingt deine Bestellnummer. Unser Support nimmt dann schnellstmöglich Kontakt zu dir auf. 

Darf ich die Formen gewerblich nutzen?

Du darfst die bei uns erworbenen Gießformen gerne gewerblich nutzen. 

Kommen eure Formen aus China oder Deutschland?

Unsere Formen kommen z.T. aus Deutschland und z.T. aus China.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Nutze gerne den Chat. Diesen findest du unten rechts. Oder schreibe uns gerne eine E-Mail an: support@formenglueck.de
Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei dir. 

Welche Zahlungsmittel bietet ihr an?

Du kannst in unserem Onlineshop zwischen vielen unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir bieten PayPal, Apple- und Google-Pay, Kreditkarte (Visa und Mastercard) sowie Klarna an. 

Welche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden ausschließlich mit DHL in versicherten Paketen. Die Versandkosten betragen aktuell 4,99 € für den Standard-Versand in Deutschland. 

Bieten Sie internationale Lieferung an?

Der Versand ins Ausland ist aktuell nicht über den Onlineshop direkt möglich. Nehmt hierzu bitte bei Bedarf Kontakt mit unserem Support auf. Nutze gerne den Chat. Diesen findest du unten rechts. Oder schreibe uns gerne eine E-Mail an: support@formenglueck.de
Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei dir. 

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Du findest sie hier.

Gibt es einen Newsletter und wie melde ich mich an?

Du findest auf unserer Startseite eine Anmeldemöglichkeit für unseren Newsletter. Wir freuen uns auf deine Anmeldung. 

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet worden sein, freuen wir uns auf deine Chatnachricht. Den Chat findest du unten rechts. Oder schreibe uns gerne eine E-Mail an: support@formenglueck.de. Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei dir.